Política de reembolso
En NO-MA queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico noma.collection1@gmail.com. Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío.
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se facilitará al cliente una vez aceptada la solicitud de devolución.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Productos dañados o incorrectos
Es importante revisar el pedido en el momento de su recepción. En caso de que el producto esté dañado, defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, deberás contactar con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta
- Tarjetas regalo
- Productos usados o sin su embalaje original
Cambios
Actualmente, NO-MA no realiza cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás realizar una devolución del producto recibido y efectuar una nueva compra.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días para desistir de su compra sin necesidad de justificación.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, se revisará el estado del producto. Si todo es correcto, se procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.